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【岗位职责】：
1、处理集团各业务线的重大投诉事件，及时准确高效处置，提出解决方案及合理建议，对结果负责
2、根据事件分级矩阵，及时有效跟进处置每个工单，对工单的交付质量核心指标负责；
3、将用户反馈的问题前置化处理，尽量较少因恶性事件带来的不良影响；具有良好的风险把控意识；

【任职要求】：踏实肯干，有耐心

【薪资待遇】：五险一金，薪资 8K-10K ，底薪6000-7000，绩效底薪的三分之一，绩效区间0.7-1.5，还有补贴

【工作时间】：
3个班次，白班9:00-18:00、小夜14:00-23:00、大夜23:00-09:00；月休8-12天，通宵班后面都是排1-3天休

工作地址

武汉市徐东大街与团结大道交汇处广泽大厦18楼

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